Livraison :

Nous proposons une livraison sécurisée en Tunisie avec le mode de paiement à la livraison. Voici les informations importantes concernant notre politique de livraison :

Tarif Fixe :

Nous offrons un tarif fixe pour la livraison, peu importe votre emplacement en Tunisie. Vous n’aurez pas à vous soucier de frais supplémentaires liés à votre adresse de livraison.

Délais de Livraison :

Après la confirmation téléphonique de votre commande avec notre équipe, nous traitons et expédions celle-ci dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un appel pour planifier la livraison à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Vérification de la Commande :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c’est pourquoi vous avez la possibilité de vérifier votre commande avant de payer le livreur. Cela vous permet de vous assurer que votre commande est conforme à vos attentes.

Retours :

Chez Lorensy, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici nos conditions de retour :

Conditions de Retour :

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Le produit doit être retourné avec tous les accessoires et documents d’accompagnement.

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Processus de Retour :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@lorensy.tn en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe du service clientèle vous guidera tout au long du processus de retour.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant de l’achat, à l’exception des frais de livraison.